アフターサービスについて

After Service

アフターサービスについて

保証・修理対応

商品に不具合があった場合のご案内

Pink Sunsetでは、店頭およびオンラインにてご購入いただいた商品に不具合があった場合、交換または修理にて対応を行っております。

商品の保証期間は、ご購入日より7日以内とさせていただいております。商品に不具合が確認された場合は、7日以内に店舗へお持ち込みください。その場で状態を確認のうえ、交換または修理にて対応いたします。

※ アフターサービスに関するご連絡は、DMやお問い合わせフォームでは受付しておりません。誠に恐れ入りますが、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。
本サービスは、当店の基準に基づき対応させていただきます。

商品に不具合があった場合は、店舗へのお持ち込みを推奨しております。その場で状態確認ができるため、最もスムーズにご対応が可能です。

オンライン購入のお客様や遠方にお住まいでご来店が難しい場合は、郵送での受付も承っております。ご購入日より7日以内に発送をお願いいたします。

郵送対応の流れ

郵送時のご案内

郵送対応をご希望のお客様は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

上記より申込書をダウンロードし、必要事項を漏れなくご記入ください。記入漏れがある場合、受付できない場合がございます。

以下3点を同封のうえ、ヤマト運輸にて当店まで元払いでご発送ください。

※ヤマト運輸以外の発送方法での受付はしておりません。異なる配送方法で発送された場合、受取をお断りさせていただきますのでご注意ください。

商品到着後、状態を確認し、交換または修理についてメールにてご案内いたします。

不良と判断された場合

交換品を着払いにて発送いたします。

不良と判断できない場合

修理のご案内、またはご返却での対応となります。

修理内容および金額をご案内のうえ、ご請求書をお送りいたします。ご入金確認後、商品を発送いたします。

ご利用条件・注意事項

以下に該当する場合は、無償交換対応をお受けできません。

修理内容に応じてお見積りとなりますが、目安として作業料＋購入価格の最大50％となります。

当店では、商品の特性上、ご購入後の返金対応は承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

各種メディア取材・掲載に関するお問い合わせは
専用フォームよりご連絡ください。